Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber para transformar sua casa com a ORNE™
Qual é o prazo de entrega para os produtos ORNE™?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o tipo de produto. Em média, nossas entregas levam de 5 a 12 dias úteis. Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar cada etapa da entrega através da seção 'Meus Pedidos' em nosso site ou inserindo seu código de rastreio na página de transportadora parceira indicada no e-mail de confirmação.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito (com parcelamento em até 10x), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Os produtos possuem garantia?
Sim, todos os produtos da ORNE™ possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação. Itens de mobiliário e decoração passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Se você não estiver satisfeito, pode solicitar a devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original e sem sinais de uso.
Vocês realizam entregas em todo o Brasil?
Sim, a ORNE™ entrega em todo o território nacional através de transportadoras especializadas em itens delicados e de decoração, garantindo que seu produto chegue em perfeitas condições.